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Índice: «Última actualización, publicada el 05/02/2021»

Téngase en cuenta que el título y las menciones contenidas en esta ley referidas a "consumidores y usuarios" se entenderán efectuadas a "personas consumidoras y usuarias", según establece la disposición final 4 de la Ley 3/2016, de 9 de junio. Ref. BOE-A-2016-6309

[Preámbulo]

TÍTULO I. Disposiciones generales y principios informadores de los derechos de los consumidores

CAPÍTULO I. Objeto, ámbito de actuación y definiciones

• Artículo 1. Objeto.
• Artículo 2. Actuación de las Administraciones Públicas.
• Artículo 3. Definiciones.

CAPÍTULO II. Derechos de los consumidores

• Artículo 4. Derechos de los consumidores.
• Artículo 5. Nulidad de actos y negocios contrarios a la presente Ley.

CAPÍTULO III. Derecho a la protección de la salud y la seguridad

• Artículo 6. Seguridad de bienes y servicios.
• Artículo 7. Vigilancia, control e inspección de las Administraciones Públicas.
• Artículo 8. Bienes de primera necesidad y servicios esenciales.
• Artículo 9. Medidas de vigilancia especial.

CAPÍTULO IV. Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales

• Artículo 10. Protección de los derechos e intereses de los consumidores.
• Artículo 11. Medidas de protección.
• Artículo 12. Sistemas de control e inspección.

CAPÍTULO V. Derecho a la indemnización y reparación de daños

• Artículo 13. Reparación de daños.
• Artículo 14. Promoción del derecho a la reparación de daños.
• Artículo 15. Arbitraje.

CAPÍTULO VI. Derecho de información

• Artículo 16. Medidas de protección de la información.
• Artículo 17. Obligación de facilitar información.
• Artículo 18. Obligación de disponer de libro de quejas y reclamaciones, de tramitar y contestar a las mismas.
• Artículo 19. Espacios en medios de comunicación.
• Artículo 20. Oficinas de información al consumidor.
• Artículo 21. Oficinas Municipales de Información al Consumidor.
• Artículo 22. Participación de las Diputaciones Provinciales.
• Artículo 23. Coordinación de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.

CAPÍTULO VII. Derecho a la Educación y a la Formación

• Artículo 24. Programas de educación y formación.
• Artículo 25. Educación en materia de consumo.
• Artículo 26. Programas de formación.

CAPÍTULO VIII. Derecho de participación, representación y audiencia

• Artículo 27. Formación en medios de comunicación.
• Artículo 28. Organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 29. Consideración de organización o asociación de consumidores y usuarios.
• Artículo 30. Condiciones para el acceso a beneficios.
• Artículo 31. Derechos de las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 32. Deberes de las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 33. Representación en órganos públicos de la Junta de Andalucía.
• Artículo 34. Trámite de audiencia a organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 35. Fomento de la colaboración.

CAPÍTULO IX. Situaciones de inferioridad

• Artículo 36. Actuación frente a situaciones de inferioridad.
• Artículo 37. Medidas especiales ante los servicios de la sociedad de la información.

CAPÍTULO X. Órganos de consulta, mediación y participación

• Artículo 38. Consejo Andaluz de Consumo y Consejos Provinciales de Consumo.
• Artículo 39. Consejo de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.

TÍTULO II. Disciplina de mercado y derechos de los consumidores

CAPÍTULO I. Disposiciones generales

• Artículo 40. Vigilancia del cumplimiento de los derechos de los consumidores.
• Artículo 41. Comunicación a otros órganos.

CAPÍTULO II. Control e inspección

• Artículo 42. Inspecciones de las Administraciones Públicas con incidencia en Consumo.
• Artículo 43. Inspección de Consumo.
• Artículo 44. Organización y funcionamiento de la Inspección de Consumo.
• Artículo 45. Coordinación de los Servicios de la Inspección de Consumo.
• Artículo 46. La actividad inspectora de Consumo.
• Artículo 47. Facultades de la inspección y acceso a establecimientos y documentos.
• Artículo 48. Toma de muestras.
• Artículo 49. Colaboración con los Servicios de Inspección.
• Artículo 50. Deberes de los sujetos inspeccionados.
• Artículo 51. Actas de inspección.
• Artículo 52. Valor probatorio de las actas de inspección.
• Artículo 53. Análisis de muestras.
• Artículo 54. Entidades colaboradoras.
• Artículo 55. Realización de estudios y publicidad de sus resultados.
• Artículo 56. Comisión Coordinadora de las Inspecciones de Bienes y Servicios.
• Artículo 57. Códigos de buenas prácticas.

CAPÍTULO III. Medidas administrativas preventivas

• Artículo 58. Actuación de la Administración frente al riesgo para la salud y seguridad.
• Artículo 59. Actuación de los órganos de defensa del consumidor para garantizar la salud y seguridad de los consumidores.
• Artículo 60. Presunción de riesgo para la salud o seguridad.
• Artículo 61. Actuación de los órganos de defensa del consumidor para garantizar los intereses económicos y sociales de los consumidores.
• Artículo 62. Sujetos que pueden verse afectados por las medidas.
• Artículo 63. Comunicación a otras Administraciones Públicas y acción de cesación.
• Artículo 64. Procedimiento.
• Artículo 65. Colaboración en la ejecución de las medidas.
• Artículo 66. Requerimientos de subsanación.
• Artículo 67. Órganos competentes.
• Artículo 68. Medidas provisionales.
• Artículo 69. Vigencia de las medidas provisionales.
• Artículo 70. Comunicación de riesgos.

CAPÍTULO IV. Régimen sancionador

Sección 1.ª Infracciones

• Artículo 71. Tipos de infracciones.
• Artículo 72. Agravación de la calificación.

Sección 2.ª Sanciones

• Artículo 73. Tipos de sanciones.
• Artículo 74. Cuantías de las multas.
• Artículo 75. Amonestaciones.
• Artículo 76. Sanciones complementarias para infracciones graves y muy graves.
• Artículo 77. Comisos.
• Artículo 78. Comiso del beneficio.
• Artículo 79. Atenuantes y agravantes.
• Artículo 80. Tramos de las multas.
• Artículo 81. Reincidencia y reiteración.

Sección 3.ª Responsables

• Artículo 82. Autores.
• Artículo 83. Otros responsables.
• Artículo 84. Responsables solidarios.

Sección 4.ª Concurso de infracciones y de normas

• Artículo 85. Concurso de infracciones.
• Artículo 86. Prohibición de la doble sanción.

Sección 5.ª Extinción de la responsabilidad

• Artículo 87. Prescripción de las infracciones y caducidad del procedimiento.
• Artículo 88. Interrupción del plazo de prescripción.
• Artículo 89. Prescripción de las sanciones.
• Artículo 90. Responsabilidades en supuestos de extinción de personas jurídicas.

Sección 6.ª Ejecución, efectos y condonación

• Artículo 91. Ejecución de las sanciones.
• Artículo 92. Difusión de las sanciones y otras medidas sobre los infractores.
• Artículo 93. Multas coercitivas.

Sección 7.ª Competencia sancionadora

• Artículo 94. Órganos competentes en la Junta de Andalucía.
• Artículo 95. Órganos competentes en las Corporaciones locales.
• Artículo 96. Lugar de comisión de la infracción.

TÍTULO III. De la Administración Local en la Defensa y Protección de los Consumidores

• Artículo 97. Competencias municipales.
• Artículo 98. Competencias de las Diputaciones.
• Artículo 99. Comisión Interadministrativa de Cooperación de Consumo.
• Artículo 100. Planes sectoriales.

[Disposiciones adicionales]

• Disposición adicional primera. Registro Unificado de Infractores.
• Disposición adicional segunda. Procedimiento sancionador.

[Disposiciones transitorias]

• Disposición transitoria. Régimen transitorio.

[Disposiciones derogatorias]

• Disposición derogatoria. Normas derogadas.

[Disposiciones finales]

• Disposición final primera. Actualización de las cuantías de las sanciones.
• Disposición final segunda. Desarrollo reglamentario.
• Disposición final tercera. Entrada en vigor.

[Firma]