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Índice: «Modificación publicada el 29/01/2021»

[Preámbulo]

TÍTULO PRELIMINAR. Disposiciones generales

• Artículo 1. Objeto.
• Artículo 2. Relación de consumo.
• Artículo 3. Concepto de consumidor.
• Artículo 4. Concepto de empresa.
• Artículo 5. Carácter de las administraciones públicas.
• Artículo 6. Ámbito de aplicación.
• Artículo 7. Colectivos de protección especial.
• Artículo 8. Situaciones de especial protección.
• Artículo 9. Códigos de buenas prácticas.

TÍTULO I. Derechos de los consumidores

CAPÍTULO I. Derechos de los consumidores

• Artículo 10. Derechos de los consumidores.
• Artículo 11. Derechos básicos de los consumidores.
• Artículo 12. Interpretación a favor del consumidor.
• Artículo 13. Irrenunciabilidad de derechos.
• Artículo 14. Deber de diligencia.

CAPÍTULO II. Protección de la seguridad y salud de los consumidores

• Artículo 15. Deber general de seguridad.
• Artículo 16. Deber de información a los consumidores sobre los riesgos de los bienes y servicios.
• Artículo 17. Bienes destinados de forma exclusiva para uso profesional.
• Artículo 18. Obligaciones de las empresas en materia de seguridad de los consumidores.
• Artículo 19. Responsabilidades de las empresas en materia de documentación.
• Artículo 20. Obligación de comunicación de accidentes.
• Artículo 21. Red de Alerta Gallega de Productos de Consumo.
• Artículo 22. Actuaciones administrativas en materia de seguridad de los consumidores.

CAPÍTULO III. Protección de los legítimos intereses económicos de los consumidores e información sobre los diferentes bienes, productos y servicios

• Artículo 23. Información previa de las empresas prestadoras de servicios.
• Artículo 24. Contraprestación.
• Artículo 25. Información del precio o contraprestación.
• Artículo 26. Información y marcado de precios en los establecimientos.
• Artículo 27. Oferta, promoción y publicidad.
• Artículo 28. Constancia de las condiciones de las ofertas.
• Artículo 29. Presupuesto.
• Artículo 30. Resguardo de depósito.
• Artículo 31. Documento justificativo de la relación de consumo.
• Artículo 32. Reclamaciones de los consumidores.
• Artículo 33. Servicios de atención al consumidor.
• Artículo 34. Información telefónica y telemática a las personas consumidoras.
• Artículo 35. Servicios básicos de interés general.
• Artículo 36. Manifestaciones o alegaciones de empresas.
• Artículo 37. Manifestación de morosidad.
• Artículo 38. Cláusulas abusivas.
• Artículo 39. Imagen de una empresa.

CAPÍTULO IV. Reparación e indemnización de los daños y perjuicios sufridos por los consumidores

• Artículo 40. Indemnización y reparación de daños.

CAPÍTULO V. Protección jurídica, administrativa y técnica

• Artículo 41. Administración electrónica.
• Artículo 42. Formas extrajudiciales de resolución de conflictos.
• Artículo 43. El arbitraje.
• Artículo 44. La mediación.

CAPÍTULO VI. Idioma

• Artículo 45. Idioma en las relaciones con la administración.
• Artículo 46. Derechos lingüísticos de los consumidores.

CAPÍTULO VII. Formación, educación y divulgación en materia de derechos de los consumidores

• Artículo 47. Educación y formación en materia de consumo.
• Artículo 48. Actuación administrativa.
• Artículo 49. Planes y programas.
• Artículo 50. Colaboración y cooperación.
• Artículo 51. Divulgación en materia de consumo.

CAPÍTULO VIII. Audiencia, consulta y representación de los consumidores

• Artículo 52. Audiencia, consulta y representación de los consumidores.
• Artículo 53. Las organizaciones de consumidores.
• Artículo 54. Órgano representativo de las organizaciones de consumidores.

TÍTULO II. Actuaciones administrativas en materia de consumo y coordinación de las competencias de las administraciones públicas

CAPÍTULO I. Control y vigilancia de los productos, bienes y servicios

• Artículo 55. Actuación de las administraciones públicas de Galicia en la protección de los derechos de los consumidores.
• Artículo 56. Vigilancia del mercado.
• Artículo 57. Advertencias y requerimientos.
• Artículo 58. Plan anual de vigilancia del mercado.
• Artículo 59. La Inspección de Consumo de la Xunta de Galicia.
• Artículo 60. Actuación de la Inspección de Consumo.
• Artículo 61. Colaboración con la administración competente en materia de consumo.

CAPÍTULO II. Toma de muestras y analítica

• Artículo 62. Tomas de muestras.
• Artículo 63. Práctica de la toma de muestras.
• Artículo 64. Práctica de las pruebas analíticas.
• Artículo 65. Casos especiales en la realización de las pruebas analíticas.

CAPÍTULO III. Medidas administrativas de corrección del mercado

• Artículo 66. Medidas administrativas para la corrección del mercado.
• Artículo 67. Tipos de medidas de corrección del mercado.
• Artículo 68. Procedimiento de adopción de medidas definitivas.
• Artículo 69. Medidas provisionales.
• Artículo 70. Multas coercitivas.

CAPÍTULO IV. Competencias de las entidades locales y coordinación y cooperación con la Administración autonómica competente en materia de consumo

• Artículo 71. Competencias de las corporaciones locales en materia de consumo.
• Artículo 72. Órganos de cooperación y coordinación.
• Artículo 73. Coordinación y cooperación de actuaciones en materia de consumo con las entidades locales.

TÍTULO III. Régimen sancionador

CAPÍTULO I. Disposiciones generales

• Artículo 74. Competencias sancionadoras.
• Artículo 75. Administración competente.
• Artículo 76. Actuaciones u omisiones infractoras.
• Artículo 77. Non bis in idem.
• Artículo 78. Concurrencia de procedimientos.

CAPÍTULO II. Infracciones y sanciones

• Artículo 79. Carácter de las infracciones en materia de defensa de los consumidores.
• Artículo 80. Clasificación de las infracciones.
• Artículo 81. Infracciones leves.
• Artículo 82. Infracciones graves.
• Artículo 83. Infracciones muy graves.
• Artículo 84. Infracciones muy graves por concurrir determinadas circunstancias.
• Artículo 85. Reincidencia y reiteración.
• Artículo 86. Sanciones.
• Artículo 87. Graduación de las sanciones.
• Artículo 88. Circunstancias agravantes.
• Artículo 89. Circunstancias atenuantes.
• Artículo 90. Circunstancias mixtas.
• Artículo 91. Imposición de las sanciones.
• Artículo 92. Reducción y eficacia de las sanciones.
• Artículo 93. Sanciones accesorias.
• Artículo 94. Prescripción de las infracciones.
• Artículo 95. Prescripción de las sanciones.

CAPÍTULO III. Responsabilidad por las infracciones

• Artículo 96. Responsables.
• Artículo 97. Bienes identificados.
• Artículo 98. Bienes no identificados.
• Artículo 99. Servicios.
• Artículo 100. Otros responsables.
• Artículo 101. Responsabilidad del receptor de la contraprestación.

CAPÍTULO IV. Procedimiento sancionador

• Artículo 102. Iniciación del procedimiento sancionador.
• Artículo 103. Actuaciones previas.
• Artículo 104. Archivo de actuaciones.
• Artículo 105. Acuerdo de iniciación de procedimiento.
• Artículo 106. Colaboración en la tramitación de los procedimientos.
• Artículo 107. Medidas de carácter provisional.
• Artículo 108. Actuaciones y alegaciones al acuerdo de iniciación.
• Artículo 109. Prueba.
• Artículo 110. Propuesta de resolución.
• Artículo 111. Audiencia a la propuesta de resolución.
• Artículo 112. Resolución del procedimiento.
• Artículo 113. Caducidad del procedimiento.
• Artículo 114. Notificaciones.
• Artículo 115. Inmovilización y decomiso de bienes o derechos.

[Disposiciones adicionales]

• Disposición adicional primera.
• Disposición adicional segunda.
• Disposición adicional tercera.
• Disposición adicional cuarta.
• Disposición adicional quinta.
• Disposición adicional sexta.
• Disposición adicional séptima. Servicios de información y atención de las empresas.

[Disposiciones transitorias]

• Disposición transitoria primera.
• Disposición transitoria segunda.
• Disposición transitoria tercera.
• Disposición transitoria cuarta.
• Disposición transitoria quinta.
• Disposición transitoria sexta.

[Disposiciones derogatorias]

• Disposición derogatoria única.

[Disposiciones finales]

• Disposición final primera.
• Disposición final segunda.
• Disposición final tercera.
• Disposición final cuarta.

[Firma]