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Ley 5/2013, de 20 de junio, de calidad de los Servicios Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón.

Publicado en:
«BOA» núm. 129, de 03/07/2013, «BOE» núm. 175, de 23/07/2013.
Entrada en vigor:
04/07/2013
Departamento:
Comunidad Autónoma de Aragón
Referencia:
BOE-A-2013-8015
Permalink ELI:
https://www.boe.es/eli/es-ar/l/2013/06/20/5/con

Índice: «Última actualización, publicada el 03/07/2013»

[Preámbulo]

TÍTULO I. Disposiciones generales

TÍTULO II. De las medidas de calidad

CAPÍTULO I. Necesidades y expectativas de los ciudadanos

CAPÍTULO II. Evaluación de políticas públicas

CAPÍTULO III. Evaluación de la calidad de los servicios públicos

CAPÍTULO IV. Cartas de Servicios

CAPÍTULO V. Grupos de mejora

CAPÍTULO VI. Premios a la calidad

CAPÍTULO VII. Comisión para la evaluación de las políticas públicas y la calidad de los servicios públicos

CAPÍTULO VIII. Sugerencias y quejas

[Disposiciones adicionales]

[Disposiciones derogatorias]

[Disposiciones finales]

[Firma]


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