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Índice: «Última actualización, publicada el 31/12/2022»

[Preámbulo]

TÍTULO I. Disposiciones generales

• Artículo 1. Objeto de la ley.
• Artículo 2. Definiciones.
• Artículo 3. Bienes jurídicos protegidos en la relación de consumo y exclusiones.

TÍTULO II. Derechos de los consumidores y usuarios

CAPÍTULO I. Disposiciones generales

• Artículo 4. Derechos de los consumidores y usuarios.
• Artículo 5. Irrenunciabilidad de los derechos.
• Artículo 6. Interpretación a favor del consumidor.
• Artículo 7. Deber de diligencia.
• Artículo 8. Situaciones de protección especial.

CAPÍTULO II. Derecho a la protección de la salud y a la seguridad de los consumidores y usuarios

• Artículo 9. Deber general de garantizar la seguridad.
• Artículo 10. Deber de informar sobre los riesgos.
• Artículo 11. Deber de neutralizar el riesgo.
• Artículo 12. Obligación de conservar y entregar la documentación.

CAPÍTULO III. Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales

• Artículo 13. Protección contra los abusos contractuales.
• Artículo 14. Oferta, promoción y publicidad.
• Artículo 15. Protección del consumidor vulnerable en las ofertas contractuales.
• Artículo 16. Prácticas comerciales agresivas.
• Artículo 17. Calidad de los productos, bienes y servicios.
• Artículo 18. Presupuesto.
• Artículo 19. Resguardo de depósito.
• Artículo 20. Documento justificativo de la relación de consumo.
• Artículo 21. Documentación en la entrega de viviendas.
• Artículo 22. Precio o contraprestación.
• Artículo 23. Constancia de las condiciones de las ofertas.
• Artículo 24. Comprobación de las comunicaciones comerciales y del etiquetado.
• Artículo 25. Morosidad de los consumidores.

CAPÍTULO IV. Derecho a la información del consumidor y el usuario

• Artículo 26. Contenido mínimo de la información al consumidor.
• Artículo 27. Información previa a la contratación de servicios.
• Artículo 28. Información en materia de vivienda.
• Artículo 29. Información de los precios.
• Artículo 30. Lengua utilizada en la información.

CAPÍTULO V. Derecho a la protección jurídica y a la reparación de daños y perjuicios sufridos

• Artículo 31. Derecho a la reparación y a la indemnización de los daños y perjuicios sufridos.

CAPÍTULO VI. Derecho a la educación y a la formación de los consumidores y usuarios

• Artículo 32. Educación y formación de los consumidores.
• Artículo 33. Objetivos de la formación y la educación.

CAPÍTULO VII. Asociaciones de consumidores y usuarios

Sección 1.ª Participación, representación y consulta de las asociaciones de consumidores y usuarios

• Artículo 34. Concepto de asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 35. Fomento de las asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 36. Funciones de las asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 37. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 38. Audiencia.

Sección 2.ª Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de las Illes Balears

• Artículo 39. Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de las Illes Balears.
• Artículo 40. Control de los requisitos de inscripción.
• Artículo 41. Exclusión del Registro autonómico.
• Artículo 42. Colaboración con el Registro estatal.

CAPÍTULO VIII. El Consejo de Consumo de las Illes Balears

• Artículo 43. El Consejo de Consumo de las Illes Balears.

TÍTULO III. Actuación administrativa para la protección de los consumidores y usuarios

CAPÍTULO I. Actuaciones generales

• Artículo 44. Acciones administrativas de protección.
• Artículo 45. Conservación de archivos.

CAPÍTULO II. Actuaciones administrativas en materia de información a los consumidores

• Artículo 46. Actuaciones administrativas en materia de información.
• Artículo 47. Oficinas de información al consumidor.
• Artículo 48. Funciones de las oficinas de información al consumidor.

CAPÍTULO III. Resolución extrajudicial de conflictos

• Artículo 49. Hojas de reclamación o denuncia.
• Artículo 50. Tramitación de denuncias y reclamaciones.
• Artículo 51. Fomento del arbitraje de consumo.
• Artículo 52. La Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears.
• Artículo 53. Adhesión de las empresas de las Illes Balears al arbitraje de consumo.

CAPÍTULO IV. Actuaciones administrativas para la educación y la formación de los consumidores y usuarios

• Artículo 54. Desarrollo del derecho a la educación de los consumidores.

CAPÍTULO V. Control e inspección de los productos, bienes y servicios

• Artículo 55. La inspección y el control de mercado.
• Artículo 56. Ámbito de actuación.
• Artículo 57. El personal inspector.
• Artículo 58. Funciones de la inspección de consumo.
• Artículo 59. Facultades del personal inspector.
• Artículo 60. Colaboración con la inspección.
• Artículo 61. Obligaciones de los ciudadanos en las actuaciones inspectoras.
• Artículo 62. Depósito y custodia de productos.
• Artículo 63. Citaciones.
• Artículo 64. Requerimientos.
• Artículo 65. Actas de inspección.
• Artículo 66. Valor probatorio de las actas de inspección.
• Artículo 67. Diligencias de inspección.
• Artículo 68. Toma de muestras.
• Artículo 69. Pago de las muestras.
• Artículo 70. Ratificación de las actuaciones.
• Artículo 71. Formación y recursos de la inspección.

CAPÍTULO VI. Medidas cautelares

• Artículo 72. Medidas cautelares.
• Artículo 73. Tipos de medidas cautelares.
• Artículo 74. Procedimiento de actuación.
• Artículo 75. Multas coercitivas.
• Artículo 76. Comunicación de los riesgos y las irregularidades graves.

TÍTULO IV. Potestad sancionadora

• Artículo 77. Atribución de la potestad sancionadora.
• Artículo 78. Responsabilidad de las infracciones.
• Artículo 79. Responsabilidades en supuestos de extinción de personas jurídicas.
• Artículo 80. Otros responsables.
• Artículo 81. Tipificación de infracciones.
• Artículo 82. Clasificación y calificación de las infracciones.
• Artículo 83. Criterios de graduación de las sanciones.
• Artículo 84. Reducción de la sanción.
• Artículo 85. Cuantía de las sanciones.
• Artículo 86. Sanciones accesorias.
• Artículo 87. Órganos competentes.
• Artículo 88. Medidas cautelares.
• Artículo 89. Procedimiento.
• Artículo 90. Prescripción.

TÍTULO V. Competencias de las administraciones públicas

• Artículo 91. Coordinación de las competencias.
• Artículo 92. Competencias de la Administración de la comunidad autónoma de las Illes Balears.
• Artículo 93. Competencias de los municipios.
• Artículo 94. Colaboración interadministrativa.
• Artículo 95. Deber de colaboración con las administraciones de consumo.

[Disposiciones adicionales]

• Disposición adicional única. Normativa supletoria.

[Disposiciones transitorias]

• Disposición transitoria primera. Procedimiento sancionador.
• Disposición transitoria segunda. Régimen transitorio de los reglamentos de desarrollo.

[Disposiciones derogatorias]

• Disposición derogatoria única. Normas que se derogan.

[Disposiciones finales]

• Disposición final primera. Desarrollo de la ley.
• Disposición final segunda. Entrada en vigor.

[Firma]