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Índice: «Última actualización, publicada el 29/11/2022»

[Preámbulo]

TÍTULO PRELIMINAR. Disposiciones generales

• Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación.
• Artículo 2. Definiciones.

TÍTULO I. Derechos de las personas consumidoras

CAPÍTULO I. Derechos básicos y principios generales

• Artículo 3. Derechos básicos de las personas consumidoras.
• Artículo 4. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos a las personas consumidoras.
• Artículo 5. Supuestos de especial protección.
• Artículo 6. Interpretación a favor de la persona consumidora.
• Artículo 7. Coordinación, colaboración y cooperación.

CAPÍTULO II. Protección de la salud y la seguridad

• Artículo 8. Deber general de seguridad.
• Artículo 9. Obligaciones de las empresas en relación con la protección de la salud y seguridad.
• Artículo 10. Actuaciones administrativas en materia de riesgos en la seguridad y salud.
• Artículo 11. Red de Alerta Extremeña de Bienes y Servicios de Consumo.

CAPÍTULO III. Protección de los intereses económicos y sociales

• Artículo 12. Principio general.
• Artículo 13. Documento justificativo de la contratación realizada.
• Artículo 14. Características esenciales de los bienes y servicios contratados.
• Artículo 15. Precio.
• Artículo 16. Oferta, promoción y publicidad.
• Artículo 17. Clausulado de los contratos.
• Artículo 18. Información precontractual.
• Artículo 19. Información contractual.
• Artículo 20. Constancia de las condiciones de las ofertas.
• Artículo 21. Prácticas comerciales agresivas y desleales.
• Artículo 22. Presupuesto.
• Artículo 23. Resguardo de depósito.
• Artículo 24. Garantía.
• Artículo 25. Servicio técnico y suministro de repuesto.
• Artículo 26. Obsolescencia programada.
• Artículo 27. Morosidad de las personas consumidoras.
• Artículo 28. Contratos de tracto continuado.
• Artículo 29. Titulización de créditos.

CAPÍTULO IV. Indemnización por daños y perjuicios

• Artículo 30. Principio general.

Sección 1.ª De las quejas, reclamaciones y denuncias

• Artículo 31. Quejas.
• Artículo 32. Reclamaciones.
• Artículo 33. Denuncias.
• Artículo 34. Hojas de reclamaciones.
• Artículo 35. Servicio de atención a la persona consumidora.
• Artículo 36. Códigos de buenas prácticas.

Sección 2.ª Resolución extrajudicial de conflictos

• Artículo 37. Principios generales.
• Artículo 38. Fomento de los sistemas voluntarios de resolución de conflictos.

CAPÍTULO V. Derecho a la información de la persona consumidora

• Artículo 39. Derecho a la información.

CAPÍTULO VI. Educación, formación y divulgación en materia de consumo

• Artículo 40. Derecho a la educación.
• Artículo 41. Medidas en materia de educación.
• Artículo 42. Derecho a la formación.
• Artículo 43. Medidas en materia de formación.
• Artículo 44. Utilización de medios de comunicación social.
• Artículo 45. Actuaciones administrativas en materia de divulgación.
• Artículo 46. La información a la persona consumidora a través de las nuevas tecnologías.
• Artículo 47. Colaboración y cooperación.
• Artículo 48. Oficinas de información y atención a las personas consumidoras.

CAPÍTULO VII. Representación, consulta y participación de las personas consumidoras

• Artículo 49. Ejercicio del derecho.
• Artículo 50. Asociaciones de personas consumidoras.
• Artículo 51. Fomento de las asociaciones de personas consumidoras y personas usuarias.
• Artículo 52. Funciones y derechos de las asociaciones de personas consumidoras.
• Artículo 53. Registro de las Asociaciones de Personas Consumidoras y Personas Usuarias.
• Artículo 54. Consejo de Consumo de Extremadura.

TÍTULO II. Inspección y control de bienes y servicios

• Artículo 55. Inspección general.
• Artículo 56. Plan anual de vigilancia del mercado.
• Artículo 57. Personal de la Inspección de Consumo.
• Artículo 58. Funciones de la inspección de consumo.
• Artículo 59. Obligaciones de los inspeccionados.
• Artículo 60. Citaciones.
• Artículo 61. Documentación de inspecciones.
• Artículo 62. Otras actividades de control. Estudios y prospección de mercado.

TÍTULO III. Potestad Sancionadora

CAPÍTULO I. Disposiciones generales

• Artículo 63. Carácter de las infracciones en materia de consumo.
• Artículo 64. Atribución de la potestad sancionadora.
• Artículo 65. Administración competente.
• Artículo 66. Actuaciones u omisiones infractoras.
• Artículo 67. Non bis in idem.
• Artículo 68. Concurrencia de procedimientos.
• Artículo 69. Actuaciones previas.
• Artículo 70. Medidas provisionales.
• Artículo 71. Prescripción de infracciones y sanciones.

CAPÍTULO II. Infracciones

• Artículo 72. Infracciones leves.
• Artículo 73. Infracciones graves.
• Artículo 74. Infracciones muy graves.

CAPÍTULO III. Sanciones

• Artículo 75. Sanciones.
• Artículo 76. Graduación de las sanciones.
• Artículo 77. Reducción de las sanciones.
• Artículo 78. Ejecutividad de la sanción.
• Artículo 79. Sanciones accesorias.
• Artículo 79 bis. Multas coercitivas.
• Artículo 80. Publicidad de las sanciones.

CAPÍTULO IV. Responsabilidad

• Artículo 81. Sujetos responsables.
• Artículo 82. Otros responsables.
• Artículo 83. Responsabilidad del receptor de la contraprestación.

[Disposiciones adicionales]

• Disposición adicional primera. Instalaciones de venta al público al por menor de gasolinas y gasóleos de automoción.
• Disposición adicional segunda. Promoción interna de agentes de inspección de consumo.

[Disposiciones transitorias]

• Disposición transitoria primera. Procedimientos administrativos sancionadores iniciados con anterioridad a la entrada en vigor de la presente ley.
• Disposición transitoria segunda. Régimen transitorio.

[Disposiciones derogatorias]

• Disposición derogatoria única. Derogación Ley 6/2001, de 24 de mayo, del Estatuto de los Consumidores de Extremadura.

[Disposiciones finales]

• Disposición final única. Entrada en vigor.

[Firma]